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  • 远洋排队管理系统

    1. 排队管理系统简介
    2. 取号机型号
    3. 评价器
    4. LED显示屏
    5. 员工服务评价展示牌
    6. 呼叫控制器
    7. 语音呼叫系统

    排队机系统简介
       排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品, 是一个以人性化管理为设计理念,集合现代电子软硬件技术,提供一站式排队管理服务的集成系统,能有效地代替客户进行排队。使用排队机系统,一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨,全面改善服务质量和企业形象,另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务,减少群众的等候时间,提高办事效率。
    当您走进营业大厅会看到排队机触摸屏上告示:“请按键取号”,取出号票后触摸屏上会显示“您前面有XXX位”,顾客在休息区等候,营业员办完一位顾客,按旁边呼叫器的“下一位”按钮,显示屏上显示着红色对应数字号码,麦克风传出一声呼叫“请XXX号顾客到XX窗口办理业务”。办理完毕,顾客按旁边的评价器,发出“请您对我们的服务进行评价”标语,顾客对柜员的服务进行评价。排队机系统实现了“一对一”的管理服务,提高了服务质量和工作效率,优化了服务和工作环境,树立了服务部门的良好形象,有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。

    排队机系统特点

      排队机提供了一种具有开放、先进、灵活、稳定、高效并易于扩展等特点的综合接入服务平台。
    显示屏:支持中文、英文、数字、各种符号等 
    发号机系统:人性化提示,可自动出票、按键出票、触摸屏出票 
    发号机多任务同时工作:可选择务、多任务支持,为大、中、小不同的业务提供方便,使业务更井然有序 
    优先级设置:系统设有多个优先级,使业务进行的更顺畅、更高效 
    工作人员登录:不同工作人员可以以各自身份登录,方便企业内部管理 
    连接简单:可根据不同环境提供有线、无线连接。安全、稳定、快捷 
    远程管理:产品完全??榛杓?,可以通过互联网实现远程监控

    排队系统应用
      排队管理系统广泛适应所有窗口服务性行业如: 政府、工商、银行、医院、电信、公安、领事馆、移动电话、服务、税务及企事业服务机构。


    取号机型号
     
    YQQ301型
    YQQ302型
    排队机功能简介
      1、显示器:15.1"/17.1"/19.1"长城、飞利蒲、三星
      2、出票方式:触摸出票。
      3、发号机外行多样,可根据需要选择。 
      4、排队号票的打印内容可以根据需要定制。
       5、发号机是整个工作环境的主控,一般被放在服务大厅的入口或明显位,顾客从取票机上抽取一张印有排队号码的号票。 
      6、当顾客从取票机上抽去排队号票时,可以从取票机上的显示窗或号票上的提示内容,知道之前还有多少人在排队等候。 
      7、多台取票机可以相连,以方便多个队伍取号抽取排队号码,所有排队号码不重复, 提高工作效率。
      8、取票机采用热敏打印号票,切纸模式有全切和半切供用户选择。 
      9、停电后自动记忆存储资料。 
      10、取票机由微电脑控制,可与PC相连,也可通过互联网实现网上预约排队及远程监控管理。


    评价器样式
     

    评价器功能简介

    ????    供柜员外客户使用的终端输入设备。正面设置有“满意”、“基本满意”、“不满意”三个选项按键,在按键上方设置有两个喇叭供对讲和录音专用。上面设置有员工岗位卡,上下班插取卡方便,完美亲切的岗位卡为顾客带上一份温馨,取卡后自行显示“本柜台暂停服务”,无需另行制作提示牌,避免顾客等候和盘问。


    LED显示屏
     
    办理业务号 4汉字窗口
     
    4汉字办理业务号 4汉字
    4汉字(加窗口号) 8汉字(加窗口号)
     
    综合显示屏----4行32汉字 综合显示屏----2行22汉字

                显示屏功能简介 
    1.显示屏主要有柜台显示屏,主显示屏,操作员显示屏。 
    2.柜台显示屏悬挂在柜台上方, 显示正在接受服务的顾客号码当一个新的号码被呼叫时,柜台显示屏上的号码会闪烁几秒钟,以便顾客有时间找到应去的柜台, 保证顾客在柜台前单独接受"一对一" 的服务。 
    3.柜台显示屏每次只显示一个顾客号码,保证顾客在柜台前单独接受服务,保证了顾客的隐私。 
    4.主显示屏放在顾客集中的区域,显示正在接受服务的顾客号码和柜台号码, 当一个新的顾客号码被呼叫时,主显示屏将显示该号码,使等待中的顾客一目了然。 
    5.主显示屏可根据要求采取滚动或闪烁显示。 
    6.操作员显示屏放在柜台内,在操作员方便看到的地方。 
    7.操作员显示屏主要显示办理业务人数,等待时间等信息,方便操作员对顾客状态了解。


    员工服务评价展示牌
     
     
                 员工服务质量展示牌
        评价信息结果输出显示设备及形象集中展示牌。显示相关柜员被评价的满意次数和不满意次数及满意度指标,所有柜员信息作出一一对应,优劣分明。


    呼叫控制器
     


    音箱
     
    吸顶式音箱
    立式音箱

                 语音呼叫功能简介
    1.语音呼叫系统主要配合显示屏同步播音提示顾客去柜台办理业务。 
    2.系统有多种呼叫内容可选择,可随意选择铃声或调整音量大小。 
    3.语音播音员专业录制声音洪亮,清晰。

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