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  • 服务质量评价系统

     
    系统组成

        终端评价器、交换机、PC机等。
        终端评价器:按键式评价信息录入设备。设置有三个服务选项“服务质量”、“办事效率”、“服务态度”。每个服务选项下面有三个选项“满意”、“一般”、“不满意”,客户可根据实际情况自由选择。
        交换机:用于连接PC机的中心网络设备。

    系统特点
        操作方便简洁,信息及时公正、保密性高。
    系统功能
        评价功能:客户通过终端评价器对服务人员的服务质量进行综合评价,评价结果直接传输到服务器上,供领导及相关人员查询。
    适用场所
        政府窗口行业:工商、税务、公安、交通、政务大厅等单位。
        金融行业:银行、证券等单位。
        其他行业:机场、车站、海关、医院等公众场合。
    系统连接示意图

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